提升市民出行体验 成都开展出租网约车行业服务提升专项行动
中新网成都7月23日电 (韩金雨)据成都市交通运输局23日消息，成都正式启动客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动，进一步规范成都市出租车、网约车经营行为，提高企业和驾驶员的文明服务意识，不断提升市民出行体验和安全保障。
据了解，本次专项行动聚焦乘客反映强烈的出租汽车出行突出问题，重点整治三个方面：整治拒载、绕道、议价、强行拼车、途中甩客等违规营运行为；整治车容车貌不整洁、车身有破损，车内有异味、卫生环境差等现象；整治语言不文明，服务态度差，营运中在车内抽烟、吃食物、接打电话等不文明行为。
按照专项行动要求，成都市出租汽车企业须在7月底前完成一次驾驶员文明服务全员培训。培训内容包括文明礼仪、服务规范、安全驾驶等，将通过线上线下相结合的方式进行，今年以来有投诉记录的驾驶员必须参加线下培训，面对面学规范、补短板。
打出租网约车，车干净不干净、车况好不好，直接影响乘车体验。这次专项行动明确要求，所有企业需强化车容车貌管理，落实车辆每日清洁制度和定期保养年审机制，对定期检查发现问题和乘客反馈问题的车辆必须限期整改，整改不到位的禁止参与营运，平台也不得派单。
在规范驾驶员营运行为方面，巡游车企业将每日对在线营运车辆开展全覆盖视频检查，专项行动要求，网约车企业在8月底前建立完善平台APP乘客评价体系，将驾驶员在营运过程中的不文明和违法违规行为纳入评价范围。交通运输执法部门也将加派人手、加密频次，紧盯交通枢纽、热门景点、重要商圈等重点区域，联合公安等部门对违规违法行为依法严查重处。
专项行动开展后，巡游车企业必须在车内张贴投诉电话或监督二维码，网约车平台则需在App首页开设客服专区，方便乘客随时反映情况。各级主管部门严格落实“接诉即办”机制，确保投诉1日内有反馈、5日内有回复。投诉办理情况将纳入企业和平台服务质量考核体系，推动形成闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。
在关爱司机、保障权益方面，成都将积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，为驾驶员提供休息、饮水、如厕、法律咨询、心理疏导等暖心服务。同时，建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。
据了解，为配合专项行动，日前，成都市出租汽车协会与成都市网络预约出租汽车协会已联合发布《成都市客运出租汽车行业文明服务倡议书》。(完)
genju《zhongguokexueyuangaonengwuliyanjiusuo2022nianbumenyusuan》，2022nianchu，gaonengsuozhichuzongji25.7yiyuan，qizhongjibenzhichu4.38yiyuan，zhan17.04%；xiangmuzhichu21.04yiyuan，zhan81.80%，yejiushishuo，zhenggeyanjiusuodeyunyinghekeyanjingfeizhongchaoguo80%laizijingzhengxingxiangmu。zaililunwulisuo，2022niandeyusuanyexianshi，xiangmuzhichuzhanbijiejin70%。根(gen)据(ju)《(《)中(zhong)国(guo)科(ke)学(xue)院(yuan)高(gao)能(neng)物(wu)理(li)研(yan)究(jiu)所(suo)2(2)02(2)2(2)年(nian)部(bu)门(men)预(yu)算(suan)》(》)，(，)2(2)02(2)2(2)年(nian)初(chu)，(，)高(gao)能(neng)所(suo)支(zhi)出(chu)总(zong)计(ji)2(2)5(5).(.)7(7)亿(yi)元(yuan)，(，)其(qi)中(zhong)基(ji)本(ben)支(zhi)出(chu)4(4).(.)3(3)8(8)亿(yi)元(yuan)，(，)占(zhan)1(1)7(7).(.)04(4)%(%)；(；)项(xiang)目(mu)支(zhi)出(chu)2(2)1(1).(.)04(4)亿(yi)元(yuan)，(，)占(zhan)8(8)1(1).(.)8(8)0%(%)，(，)也(ye)就(jiu)是(shi)说(shuo)，(，)整(zheng)个(ge)研(yan)究(jiu)所(suo)的(de)运(yun)营(ying)和(he)科(ke)研(yan)经(jing)费(fei)中(zhong)超(chao)过(guo)8(8)0%(%)来(lai)自(zi)竞(jing)争(zheng)性(xing)项(xiang)目(mu)。(。)在(zai)理(li)论(lun)物(wu)理(li)所(suo)，(，)2(2)02(2)2(2)年(nian)的(de)预(yu)算(suan)也(ye)显(xian)示(shi)，(，)项(xiang)目(mu)支(zhi)出(chu)占(zhan)比(bi)接(jie)近(jin)7(7)0%(%)。(。)
私拆承重墙责任人被采取刑事强制措施
河南省农业农村厅表示，这次阴雨天气过程，导致一些地方麦田积水，小麦点片倒伏、发霉，全省部分地区出现籽粒萌动和穗发芽现象，是近10多年来最为严重的“烂场雨”天气。
